《餐廳老闆點樣可以捉住年輕人的心？Y 世代和 Z 世代消費者的行銷關鍵》
- Linkage Retail Solutions Limited
- Oct 15
- 2 min read
餐廳想吸引年輕客人，首先要了解佢哋點諗。
Y世代(大約1980-1996出世)同Z世代(1997年以後)雖然都係生活喺數碼年代，但係消費態度、價值觀、同用餐習慣上都有好大分別。
特質 | Y世代 | Z世代 |
成長背景 | 經歷網絡興起，重視品牌故事性 | 生於手機時代，注重即時互動 |
消費心態 | 願意花較多時間體驗品牌的價值及付出 | 偏向性價比及方便快捷度 |
社交媒體 | Facebook / Instagram | IG Reels / TikTok / Threads |
科技接受度 | 願意使用熱門的電子支付、外送平台 | 要求全流程數碼化、快速、零接觸 |
Y同Z世代嘅共通點就係 - 要方便唔鍾意等，佢哋想用手機搞掂晒落單、比錢、儲積分、優惠，全部一click過搞掂。如果體驗過程唔順手、網頁慢、要答太多問題，佢哋會即刻走去第二間。
所以餐廳除咗食物質素外，仲要科技都跟得上先可以吸引到唔同年紀嘅食客。
即係話，「數碼體驗」都係味道以外嘅競爭力。
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正正就係幫餐廳升級到年輕人時代嘅關鍵。
✅ 方便易用：顧客可隨時用手機落單，即時付款，唔洗等人接電話
✅ 快速準確：系統化減少錯漏，廚房即時接單、少錯單、少誤會
✅ 自動計算：支援優惠碼、會員積分
✅ 有溝通感：即時取餐通知，清晰的取餐流程
當餐廳變得更方便、科技化、好用，
年輕人自然會留低、會回頭、會幫你打卡同分享。
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