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“拎外賣” 輕輕鬆鬆 管理外賣訂單無難度

  • Linkage Retail Solutions Limited
  • 9 minutes ago
  • 2 min read


愈來愈多的客人選擇購買外賣回辦公室或家中享用，而這種消費模式為餐廳帶來更多的生意，但也同時帶來不少挑戰。特別是在繁忙時段，外賣訂單從不同渠道大量湧入，如果餐廳沒有好好管理外賣訂單，便會很容易出現漏單、錯單及出餐延誤等情況，影響客人體驗及餐廳形象。

 

餐廳處理外賣訂單的常見痛點:

  1. 繁忙時段訂單量大，容易手忙腳亂在午市或晚市高峰期，員工需同時處理堂食與外賣，一不小心就可能漏掉訂單或處理錯誤。

  2. 訂單來自多個渠道，難以統一管理顧客可能透過電話、WhatsApp、第三方外送平台（如Foodpanda、Keeta）或直接到店下單。每個渠道的訂單流程不同，餐廳需要增加人手處理，因而增加了人為錯誤風險。

  3. 缺乏即時更新與統一平台傳統落單方式依賴手寫單據記錄，再以人手把單據交到廚房，過程可能會因員工需要處理其他客人的需求而有所延誤，如碰巧發生紙本單據損毀的情況，便需重新向客人詢問所需餐點，費時失事。

 

多種的訂餐方式，增加管理難度

現時顧客會透過不同方式下單，包括：

  • 電話下單

  • 透過外送平台下單，由平台派送

  • 社交平台或通訊軟件（如WhatsApp）落單

  • 來店訂餐


各個訂單渠道分散，令餐廳在接單、確認、出餐及配送過程上容易出現混亂。而來自電話、WhatsApp、及外送平台的訂單，更加需要店面同事將訂單資料手動輸入系統，無形中增加了員工的工作量工作，更加會減低備餐效率。

 

輕輕鬆鬆 管理外賣訂單無難度

要輕鬆應對外賣訂單挑戰，LINK「”拎”外賣」正是最佳解決方案。透過整合所有訂單渠道：

  • 擁有自己的外賣渠道

支持線上支付，減低棄單風險

  • 自動傳送外賣平台訂單到廚房

毋須人手輸入訂單 省工省時

  • 一個頁面就能管理所有的外賣訂單

對接所有外賣平台 輕鬆統一管理

 

不論顧客透過哪個平台落單，「”拎”外賣」都可以幫你輕鬆統一管理，大大減少錯誤。訂單準備好後，系統更可透過WhatsApp向客人發出確認通知，提高客人滿意度，讓外賣營運變得井井有條。

 

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WhatsApp: +852 3157 1384

 


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